Преимущества услуги «Тет-а-тел»

Преимущества внедрения

  • Звонки на номера в коде 8-800-100 и 8-800-200 бесплатны для звонящего с любого телефона в России, включая мобильные. Все вызовы при этом оплачивает заказчик услуги. Номера услуги «Тет-а-тел» эффективны для организации телефонных сервисов привлечения новых клиентов и повышения лояльности уже существующих.
  • Номер 8-800 услуги «Тет-а-тел» не привязан к географическому адресу и не требует физической установки, поэтому он сохраняется даже при смене офиса.

Преимущества использования:

  • Услуга «Тет-а-тел» – это отличный способ анализа эффективности работы компании благодаря наличию обратной связи от потребителей и полной статистической информации о вызовах. Глубокая маркетинговая информация позволяет эффективно расширять лояльную клиентскую базу, а также повышать конкурентоспособность Вашей Компании.
  • Номер услуги «Тет-а-тел» является едиными для приема вызовов от клиентов компании со всей страны. Переадресация вызовов согласно установленным правилам маршрутизации может происходить как на один контакт-центр приема вызовов, так и на сеть распределенных офисов вне зависимости от их географического расположения.

Преимущества стоимости:

  • Система управления услугами «Тет-а-тел» позволяет в режиме on-line контролировать объем потребляемых услуг. Вы можете заранее планировать стоимость поддержки рекламных кампаний, а также регулировать текущее потребление услуг.
  • Используя возможности «Тет-а-тел» по гибкой маршрутизации вызовов, а также завершая вызовы на ваши абонентские устройства по протоколу IP, Вы можете оптимизировать затраты на контакт-центр. Вы можете эффективно использовать распределенную сеть контакт-центров, оптимизируя стоимость их услуг по географическому и временному признаку или по компетенциям.

Преимущества работы:

  • Клиентоориентированный web-интерфейс «Тет-а-тел» позволяет управлять всеми параметрами услуг on-line в Личном кабинете пользователя. Вы имеете возможность контроля потребления услуг, приобретения новых и настройки текущих сервисов. Теперь Вы можете реализовывать любые бизнес-задачи Вашей компании в режиме on-line.
  • Предоставление полной статистической информации на сайте услуги «Тет-а-тел» как по длительности вызовов, так и по их стоимости. Статистика предоставляется, во-первых, в виде простой таблицы в текстовом формате, во-вторых, в виде настраиваемых отчетов по динамике вызовов на сайте, в-третьих, в виде полных отчетов выгружаемых автоматически в формате Excel.

Преимущества технического решения:

  • Использование Интеллектуальной платформы «Тет-а-тел» и Сети связи ОАО «Ростелеком» гарантируют надежность, производительность и высокое качество.
  • Переадресация вызовов происходит в соответствии с Картой маршрутизации – правилами, составленными абонентом самостоятельно с использованием клиентоориентированного web-интерфейса . Существуют Основные правила маршрутизации:
    • по географии номера вызывающего абонента;
    • по дате;
    • по дню недели и времени совершения вызова;
    • по нагрузке на распределенные контакт-центры.
  • Техническая возможность услуги «Тет-а-тел» позволяет переадресовывать вызовы на любой городской или мобильный телефон, абонентское устройство с использованием протокола сети Интернет, а также другие объекты терминации.


Что дальше?